Češi požadují vysoké zhodnocení na svých spořicích účtech, ale při výběru konkrétní nabídky bank hraje stejnou roli jako výše úroku i vztah k bance. Klienti tak nehledají jen dobrou aktuální nabídku, ale i spolehlivého partnera – banku. Vyplývá to z nezávislých výzkumů, které si nechala zpracovat ČSOB. Z těchto průzkumů je také patrné, že 37 % Čechů by na spořicím účtu chtělo úrok ve výši 3 – 4 %, až o procento více by si přála další pětina Čechů. Klienti ČSOB jsou ve svých očekáváních realističtější – pro 40 % z nich je důležitější vztah s bankou a její nabídka než výše úrokové sazby. Spořicí účty vnímají jako prostředek pro uchovávání likvidní rezervy, nikoliv hlavního nástroje zhodnocování peněz.
