Technologie se neustále vyvíjejí a rozšiřují všude kolem nás. Denně nám umožňují měnit zastaralé přístupy a procesy v tradičních oborech a ne jinak tomu je i v pojišťovnictví. Digitální technologie v pojišťovnictví se využívají ve všech fázích produktu, jak v oblasti tvorby produktu, distribuce a správy pojistných smluv, tak při likvidaci pojistných událostí, potažmo si s digitální technologií v podobě chatbotů „povídáme“ například při podávání stížností. O tom a další budoucnosti v oblasti InsurTech jsem se bavil se zakladateli České Insurtech Asociace Jiřím Vatahou a Robertem Šimkem.

Celkové předepsané smluvní pojistné upravené metodikou ČAP z předběžných výsledků získaných od členů asociace dosahuje za 1. tři čtvrtletí roku 2022 hodnoty 119,2 mld. Kč. Meziročně se navýšilo o 7,5 %, resp. o téměř 8,4 mld. Kč. Ve srovnání s předcházejícím čtvrtletím tempo růstu opět mírně zpomalilo, ale i tak překonalo 4,7% navýšení dosažené za stejné období roku 2021.

Plánujete prodat auto. Našel se kupec, který nabídl přijatelnou cenu. Plácnete si, předáte mu klíčky, dostanete peníze, rozloučíte se a „hotovo“. Jenže tímto to někdy nekončí… Naopak, vynechali jste jeden podstatný krok a nyní může nastat doslova horor.

Klienti Spořitelny si mohou při telefonních hovorech s bankéřem snadno ověřit, že se jedná o skutečného zaměstnance Spořitelny. Během hovoru stačí bankéře vyzvat, aby zaslal klientovi do aplikace George klíč push notifikaci, ve které je informace o jménu bankéře, jeho telefonním čísle a také uveden unikátní 4místný kód, který na vyzvání klienta bankéř následně přečte. Tzv. vzdálené ověření bankéře již Spořitelna úspěšně otestovala během několika posledních měsíců při hovorech z pobočkové sítě, kontaktního centra v Prostějově či Ostravě, nyní ho spouští na všech externích call centrech, které banka využívá.