Klientská zóna
Profil |
|
Poskytovatel | Kooperativa pojišťovna |
Stránky produktu u poskytovatele | https://zona.koop.cz/ |
Základní charakteristika |
Rychlý a bezpečný způsob, jak si klient během okamžiku: |
Okruh uživatelů |
Všichni klienti, kteří se zaregistrují a mají sjednané pojištění jako fyzická osoba v roli pojistníka |
Počet uživatelů | 160.000,00 |
Výhody/bonusy |
Přihlášení do Klientské zóny je velmi jednoduché, například pomocí Bank ID. Dále má klient přehled o svém pojištění, sjednaných limitech a rizicích. Má možnost nahlížet na dokumenty, stáhnout si je. Snadno si může měnit své údaje (např. kontakty, osobní údaje, frekvence placení apod.) ale také velmi rychlé nahlásit pojistnou událost. |
Novinky |
Responzivní design (pro mobil i desktop), Bank ID (jednoduché a zabezpečené přihlášení přes bankovní identitu), online platby (platební karta, Apple pay i Google pay) |
Poznámka |
Postaveno na nejnovějších technologiích a aktivita uživatele okamžitě viditelná v ostatních systémech pojišťovny. |
Základní informace |
|
Systém |
PC (Windows) PC (Linux) Mac (OS x) Smartphone (Android) Smartphone (iOS) Smartphone (Windows Phone) jiný |
Systém - poznámka |
Webová aplikace. |
Obsluhované produkty |
Pojištění vozidel, pojištění domácnosti a nemovitosti, pojištění osob a cestovní pojištění. Klient má dostupné kompletní portfolio všech pojistných produktů, které má sjednané. |
Dostupnost aplikace |
zdarma pro klienty |
Dostupnost aplikace - poznámka |
24/7/365 |
Poplatek za zřízení (Kč) | 0,00 |
Měsíční poplatek (Kč/měs.) | 0,00 |
Zabezpečení přístupu do aplikace |
Bankovní identitou nebo zvolenými přihlašovacími údaji. (doplnit) |
Zabezpečení operací |
Dle citlivosti údajů klienta je zabezpečení provedené pomocí ověření skrze SMS tokeny (kódy), které klient při ověření prováděné operace přijme na svoje autorizační telefonní číslo a vyplní do pole ve webové aplikaci. Dále ověření přes BankID. |
Zabezpečení síťové komunikace |
Veškerá komunikace klienta s webovou aplikací probíhá prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPs. Následná interní komunikace v prostředích pojišťoven je zabezpečena dle současných best practices, kdy je celé řešení rozděleno do dvou oddělených zón (DMZ a interní síť), které jsou vzájemně odděleny moderními hardwarovými a softwarovými bezpečnostními prvky. |
Transakce |
|
Vnitrostátní platby |
ano |
Mezinárodní platby |
ano |
Trvalé příkazy |
ano |
Povolení k inkasu |
ano |
Platby přes QR-kód |
ano |
Platby přes NFC |
ne |
Jiné platební metody |
Apple Pay + Google Pay |
Obsluha produktů |
|
Sjednání doplňkových služeb |
ano |
Sjednání doplňkových služeb - poznámka |
V rámci stávajících online kalkulaček na webu pojišťovny. |
Analytické nástroje |
ano |
Analytické nástroje - poznámka |
Google Analytics IV |
Mapa poboček a bankomatů |
ano |
Aplikace stavebních spořitelen |
|
Aplikace pojišťoven |
|
Sjednání nového pojištění |
ano |
Sjednání nového pojištění – poznámka |
Momentálně dostupné v rámci stávajících online kalkulaček na webu pojišťovny. |
Sjednání připojištění |
ano |
Sjednání připojištění – poznámka |
Momentálně dostupné v rámci stávajících online kalkulaček na webu pojišťovny. |
Úpravy stávající smlouvy (např. limity) |
ano |
Úpravy stávající smlouvy (např. limity) - poznámka |
Nyní možná změna frekvence plateb pojistného. Připravujeme další možnosti. |
Hlášení škod |
ano |
Mapa poboček |
ano |
Asistenční služba |
ano |
Varování před riziky |
ano |
Varování před riziky a dopravní informace - poznámka |
Možnost stažení digitální asistenční karty do mobilní peněženky. Karta meteovarování k pojištění majetku. Karta posílá notifikace upozorňující na extrémní počasí. Pomáhá předcházet škodám na majetku. |
Výpisy a informace k investičním produktům |
ano |
Výpisy a informace k investičním produktům – poznámka |
Výpisy k investičními životnímu pojištění. |
Ukázky |
|
Demo-účet/Videoukázka |
https://v1u4q1.axshare.com/#id=2268pt&p=uzivatel S naprostým klidem si zónu užívejte a pracujte v ní. Žádná z vámi provedených změn nebude mít vliv na naše systémy a ani se v demo neuloží. Demoverze zóny se nachází v nástroji Axure. Je dostupný online úplně každému, z jakéhokoliv zařízení. Tedy nepotřebujete přihlašovací údaje ani přístupy přes VPN apod. Odkaz do demoverze zóny má svůj speciální chráněný název, nebojte, nikam jste se nenabourali. Nemusíte se bát, že kliknete, kam nemáte, nástroj Axure je uzamčený, slouží pouze k nahlížení. |
Screenshoty aplikace | ------ |