Podle některých zdrojů lékaři tráví až polovinu času, strávenou s pacientem, papírováním. Pokud by alespoň část administrativní zátěže lékařům odpadla, pak by více času zbylo na to nejdůležitější – na pacienty. Z průzkumu, který si nechala Česká Insurtech Asociace provést agenturou Ipsos vyplývá, že značná část, konkrétně 73 % dotázaných pacientů si přeje zcela automatizovat a plně digitalizovat komunikaci mezi svým lékařem a svou soukromou pojišťovnou. Samotná iniciativa změny současné administrativní zátěže vzešla z řad některých soukromých pojišťoven. Kde je tedy problém?