V průzkumu společnosti United Interactive zaměřeném na index ERI (Email Response Index) zjišťovaný mezi 23 pojišťovnami v České republice získala prvenství Aviva životní pojišťovna. Index ERI poskytuje informaci o tom, jak zkoumané subjekty (jejich komunikační centra) rychle a kvalitně reagují na e-maily svých současných a potenciálních zákazníků.