Sandra PARMOVÁ, moderátorka
--------------------

poškozená klientka
--------------------
Nemají vůbec žádnou snahu ani tu půjčku vyřídit tomu klientovi a jenom z nich ždímají peníze a jsou to podvodníci.

poškozená klientka
--------------------
Já jsem teda tu dotyčnou znala, takže jsem neměla důvod jí v podstatě nevěřit. A nabízela mi výhodný životní pojištění se spořením na důchod.
poškozený klient
--------------------
To byl prostě vyloženej nátlak, kde prostě akorát mi jako ukázali, kde to mám prostě podepisovat.

Daniel JANOCH, redaktor
--------------------
Chtěli rychle peníze nebo naletěli na jinou zdánlivě výhodnou nabídku. Místo toho ale o peníze přišli. Napálených a předlužených i přes všechna varování stále přibývá. Spory, které by jinak ležely u soudu roky, teď bude moct řešit finanční arbitr. Má na to dva měsíce a bude to zadarmo. A kdo to vlastně finanční arbitr je? Státem zřízená instituce, která v případě sporu například s bankou může rozhodnout místo soudu. Zatím rozhodoval finanční arbitr především o sporech, které se týkaly platebních transakcí. Od července mu přibudou i spotřební úvěry.
Otázku pro finančního arbitra můžete položit na našich stránkách zde
František KLUFA, finanční arbitr
--------------------
Spotřebitelské úvěry se budou vztahovat jak na bankovní, tak nebankovní instituce a to nejenom na poskytovatele, ale rovněž i na zprostředkovatele.
Daniel JANOCH, redaktor
--------------------
To znamená desetitisíce institucí a možných sporů místo současných stovek. Finanční arbitr a jeho 14 zaměstnanců ale prý nápor zvládne. Neznamená to však, že vždy vyhraje spor spotřebitel, naopak úspěch slaví zhruba třetina.

František KLUFA, finanční arbitr
--------------------
Podepisují něco, ani co nepřečetli, ani neví, co tam je. Podlehnou takzvanému fenoménu touhy a prostě ten spotřebitelský úvěr si musím dneska načerpat a to je špatně.

Daniel JANOCH, redaktor
--------------------
Finanční arbitr bude rozšiřovat své pravomoci dál. Už příští rok mu přibudou i pojišťovny.

Jakub HAAS, mluvčí ministerstva financí
--------------------
V roce 2012 by mohla nabýt účinností novela zákona o pojišťovacích zprostředkovatelích, která rozšíří působnost finančního arbitra i na oblast pojišťovnictví.
Daniel JANOCH, redaktor
--------------------
Daniel Janoch, televize Prima.