Zvýšený zájem o služby kanceláře Finančního arbitra České republiky je důsledkem intenzivnější mediální činnosti, ve snaze zvýšit povědomí o této bezplatné službě spotřebitelům. Ze zahájených případů tvořily většinu především spory vzniklé s užíváním platebních karet a spory vzniklé z převodů peněžních prostředků. Došlé písemné a telefonické podněty se pak jsou nejvíce zaměřovaly opět na platební karty a převody peněžních prostředků, dále pak na smluvní podmínky, poplatky, spotřebitelské úvěry a hypotéky.

Od počátku roku bylo Finančním arbitrem České republiky publikováno téměř šest desítek článků, rozhovorů a vystoupení v televizních pořadech. Téměř deset procent podnětů pak bylo doručeno prostřednictvím nových webových stránek, které jsou v provozu od dubna tohoto roku (www.financniarbitr.cz). Tyto webové stránky za tři měsíce zaznamenaly více jak třináct tisíc zhlédnutí. Nejvíce byly využívány návštěvníky z České republiky, dále pak prostřednictvím uživatelů z USA, Slovenska, Německa, Polska i Itálie. V anketách na webových stránkách Finančního arbitra pak hlasovalo téměř 1900 respondentů.