Bývalý náměstek ministra financí Tomáš Prouza se stal od začátku února ředitelem nově vytvořeného odboru péče o klienta Poštovní spořitelny. Z této pozice by měl v následujících měsících vypracovat novou strategii ve vztahu ke klientům. Zároveň bude vykonávat funkci ombudsmana, který má řešit stížnosti klientů.