I když stále víc lidí využívá pro komunikaci s bankou internet nebo telefon, banky stále rozšiřují svou pobočkovou síť. Podle průzkumu HN mezi jednotlivými ústavy by letos mělo přibýt 90 nových poboček. Banky potvrzují, že na pobočkách prodají víc půjček a služeb, než když je nabízejí na webových stránkách.