Česká spořitelna je podle lednového průzkumu společnosti United Interactive bankou, která pomocí elektronické pošty nejlépe komunikuje s klienty. Následují GE Money Bank (která byla první v minulém průzkumu) a Živnostenská banka. Největší tuzemskou banku, ČSOB, společnost z metodických důvodů do průzkumu nezahrnula.