Každý klient musí především zvážit, které služby ho zajímají 
 Aby si klient pro sebe vybral ten správný účet, musí nejprve vědět, o které služby má zájem. Pro důchodce bez platební karty a přímého bankovnictví, který jde do banky maximálně jednou měsíčně, je vhodný úplně jiný účet než pro klienta, který zadává měsíčně řadu platebních příkazů, ovládá svůj účet přes internet či mobil a často používá platební kartu.