Ztráta šla z poloviny na vrub nízkých úroků, z poloviny ji tvořily restrukturalizační náklady. Ty spočívaly v otevření 119 nových poboček, do informačních technologií a do marketingových aktivit. Díky této strategii se eBance podařilo meziročně zvýšit výnosy z bankovní činnosti o 55 % na 782 mil. Kč a poskytnout o 227 % více úvěrů. Počet klientů vzrostl o 30 % na 97 tisíc. ?Zvýšení zisku z bankovní činnosti, výrazný nárůst počtu nových klientů a masivní zvýšení objemu poskytnutých úvěrů považujeme za klíčové ukazatele," prohlásil Radomír Lašák, předseda představenstva a generální ředitel eBanky. "V jejich dalším zlepšování chceme pokračovat i v roce 2004. Přednostně se v něm zaměříme na segment malých a středních firem, což potvrzuje právě probíhající reklamní kampaň a rostoucí akvizice.? Celkový objem poskytnutých úvěrů dosáhl 3,3 mld. Kč, z toho 1,3 mld. Kč byly úvěry poskytnuté firmám. Objem depozit se zvýšil přibližně o čtvrtinu na 10 miliard korun.Banka je členem finanční skupiny České pojišťovny, v níž většinový vlastnický podíl drží investiční skupina PPF.