Přesto (nebo možná právě proto) jsme se nenechali odradit od malého průzkumu. Napadlo nás, zdali je možné s bankami, záložnami, úvěrovými společnostmi či stavebními spořitelnami přes datové schránky komunikovat, případně s nimi vyřizovat oficiální záležitosti.

Od července zákon komunikaci umožňuje
Než se zeptáme samotných bank, je nutné znát, co říká zákon, a jaké tedy vůbec jsou možnosti datových schránek. Přes datové schránky mohou komunikovat i privátní subjekty navzájem. Stačí, aby si ve svých datových schránkách aktivovaly příjem a odeslání Poštovních datových zpráv. Poštovní datovou zprávu lze považovat za elektronický ekvivalent doporučené pošty, lze ji tedy využít i pro případ komunikace např. s bankou. Zákon (300/2008 Sb.)vzájemnou komunikaci privátních subjektů s využitím datových schránek umožňuje v § 18a, vysvětluje tisková mluvčí provozovatele datových schránek České pošty Marta Selicharová.
Zároveň dodává, že se začátkem letošního července se rozšířily i možnosti využití datových schránek. Mohou přes ně tedy klienti bank či záložen poslat např. výpověď služeb? V období od počátku roku do 30. 6. 2010 mohly privátní subjekty systémem datových schránek zasílat pouze faktury či obdobné žádosti o zaplacení. Od 1. 7. 2010 mohou datové schránky využít pro zaslání libovolných typů dokumentů, tedy i pro vámi zmíněnou výpověď smlouvy.
Pokud jste se nyní zaradovali a už se těšíte, jak to bance v případě nespokojenosti spočítáte na dálku, tak ještě zpomalte. I když dokument odeslaný přes datovou schránku se všemi patřičnými náležitostmi má stejnou právní váhu jako např. doporučený dopis s podpisem ověřeným u notáře, záleží na samotných společnostech, jestli takovou komunikaci podpoří a přijmou.
Zákon ani žádná technická překážka nebrání tomu, aby byla výpověď smlouvy odeslána datovou schránkou. Je ovšem zapotřebí, aby banka ve své datové schránce povolila funkci přijímání poštovních datových zpráv a aby se zákazník zaregistroval u České pošty pro odesílání komerčních zpráv (kvůli účtování za odeslanou zprávu). V opačném případě systém neumožní odeslání. Zmíněná povinnost registrace odesilatele bude brzy zrušena, říká Pavel Durdil, ze společnosti Software602. K dobrovolnosti používání pak dodává: Zákon nereguluje, jakými kanály spolu mají soukromé subjekty komunikovat. Tudíž ani nenařizuje používání datové schránky. Návod a video: Posíláme dokumenty přes datové schránky
Banky: není o to zájem

Většina námi dotázaných společností si je této dobrovolnosti vědomá, a tak odpovídají zhruba tak, jako Dora Kužníková z PPF banky: Datovou schránku používáme zatím jen pro přijímání dokumentů od orgánů veřejné moci ve smyslu zákona č. 300/2008 Sb. ve znění pozdějších předpisů.
Za tímto nezájmem není ovšem nic tajemného, jednoduše chybí zájem ze strany klientů, proto finanční společnosti zatím takovou možnost nenabízejí. V současné době nemají klienti možnost dokumenty touto cestou odesílat. Zatím jsme nezaznamenali ani jeden požadavek, kdy by klient chtěl dokument přes datovou schránku doručit. Začnou-li se žádosti množit, samozřejmě se tímto problémem budeme zabývat, shrnuje za většinu oslovených tisková mluvčí společnosti Home Credit Eva Řimnáčová.
Za nezájmem občanů o komunikaci přes datové schránky bude kromě těžko ověřitelných subjektivních příčin (mediální obraz DS, neochota učit se pracovat s novými věcmi atd.), i tak snadno ověřitelná a hmatatelná položka jako je cena. Jedna odeslaná Poštovní datová zpráva (PDZ) stojí 15,04 Kč, což je sice levnější než doporučené psaní, ale je k tomu ještě třeba připočítat měsíční paušál. Do 10 odeslaných PDZ platíte měsíčně 50 Kč, odešlete-li 11 až 50 těchto zpráv, paušál se zmenší na 35 Kč, nad 50 zaplatíte měsíčně 20 Kč. Abyste tedy ušetřili, museli byste měsíčně nahradit alespoň pět doporučených dopisů (130 Kč proti 125,20 Kč za 5 PDZ).
Přesto se na českém trhu najdou společnosti, které svým klientům umožňují komunikaci přes datové schránky. Většina z nich je připravena přijímat takto i oficiální pokyny (např. výpověď), jsou ale i výjimky. Mezi ty patří mBank. Klient s námi přes DS komunikovat může, dopis bude předán na příslušné oddělení. Nicméně tímto kanálem není možné činit oficiální právní úkony jako je např. podání výpovědí z určité smlouvy nebo podat žádost o nový produkt, říká Jasna Cao z marketingového oddělení banky. Stejně se k datovým schránkám staví také družstevní záložna Artesa. Obecně, klient s námi může komunikovat prostřednictvím datové schránky. Zatím se nám to ještě nestalo. Prostřednictvím datových schránek ale neřešíme obchodní záležitosti, a s tím spojené oficiální pokyny klientů, říká ředitelka pobočky na Praze 1 Markéta Zubrová. V obou případech tak datová schránka ztrácí smysl – finanční společnost sice dopis přijme, ale neakceptuje, přestože nese všechny zákonem stanovené znaky identifikace klienta-odesílatele.

Rozdílný přístup stavebních spořitelen
Stavební spořitelny jsou z námi oslovených finančních institucí nejvstřícnější. Tři z pěti stavebních spořitelen totiž minimálně umožňují základní komunikaci přes datové schránky. Odlišně ale přistupují k oficiálním pokynům. Modrá pyramida jde nejdál, a má nastavena pravidla tak, že když bude Poštovní datová zpráva opatřená elektronickým podpisem, tak např. výpověď přes datovou schránku akceptuje. Jenže právě elektronický podpis většina odesílatelů datové schránky nepoužívá i proto, že DS sama o sobě provede identifikaci bez nutnosti elektronického podpisu, což je její výhodou.
Stavební spořitelna České spořitelny takové možnosti nenabízí. Výpověď smlouvy o stavebním spoření je důležitý právní úkon klienta, kterým chce ukončit smluvní vztah a vyplatit výnos ze stavebního spoření. V takovém případě je SSČS jako banka povinna identifikovat klienta dle zákona o bankách a zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Dále je vázána svými Všeobecnými obchodními podmínkami, kde je v článku 12 popsán způsob tohoto právního úkonu, který stanovuje osobní ověření totožnosti klienta k tomu oprávněnou osobou, napsala nám mluvčí spořitelny Zdeňka Blechová.
Vyhýbavá odpověď přišla ze stavební spořitelny Wüstenrot. Komunikovat s ní lze, jak je to však s oficiálním pokynem? Záleží na konkrétním produktu, tzn. dle ujednání v obchodních podmínkách, uvedla mluvčí Kateřina Bílá.