Vycházíme tak vstříc klientům, kteří si přejí mít snadno zapamatovatelnou otevírací dobu v celé pobočkové síti. ?Požadavky na jednotnou otevírací dobu vyplývají z průzkumů spokojenosti, podle nichž se na zaváděné otevírací době shodli téměř všichni respondenti, tedy mít stejné začátky a konce. Mnoho klientů totiž využívá služeb ČSOB na více pobočkách Stejně jako s jednotnou otevírací dobu, mohou klienti na všech pobočkách očekávat stejnou úroveň obsluhy,? uvedl Roman Riedl z Provozní podpory Retail/SME ČSOB. ?Díky jednotné otevírací době se také zkrátí čekací doby u přepážek a vytvoří se větší časový prostor pro poskytování poradenství,? doplnil Roman Riedl.
Banka je však dostupná 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu. Poskytujeme totiž pokročilé služby elektronického bankovnictví. Ty jsou včetně služby informačních SMS (např. zpráva o použití platební karty) či plateb mobilním operátorům standardní součástí každého balíčkového účtu. Klienti požadující výběr hotovosti mohou využít naší široké bankomatové sítě.
Jak se o dané změně byli informováni klienti:
prostřednictvím výpisů z účtu
prostřednictvím informací na www.csob.cz
prostřednictvím informací na pobočce