Podle studie KPMG ústavy v ČR zaostávají za světem 
 Zatímco v České republice se banky v posledních letech soustředily především na rozvoj obsluhy klientů prostřednictvím internetu, telefonů a GSM, ve světě se peněžní ústavy masivně vracejí k důrazu na pobočky. Vyplývá to ze studie společnosti KPMG.