Po silné vlně přesunu k přímému bankovnictví kladou banky znovu důraz na pobočky. Vyplývá to z průzkumu společnosti KPMG mezi nejvýznamnějšími bankami v devíti státech. V České republice je ale vývoj opačný; banky dávají přednost přímému bankovnictví a pobočkové služby postupně znevýhodňují.