Chování bank a dalších finančních institucí vůči klientům se zlepšuje. Finanční arbitr v loňském roce udělil pokuty v nejmenším objemu za poslední tři roky, tedy za necelých 237 tisíc korun. V roce 2005 to přitom bylo přes 943 tisíc korun a o rok dříve 570 tisíc korun.