Produkt penzijního připojištění se zdá na první pohled celkem jednoduchý. Po určitou dobu posíláte peníze penzijnímu fondu, ten je spravuje a po splnění podmínek penzijního plánu získáte nárok na dávku. Praktická zkušenost operátorů klientského centra ING však dokazuje, že hodně dotazů se opakuje a dají se rozdělit do několika typů.