Penzijní fond České spořitelny (PFČS) v minulých letech nabízel pozůstalým blízkým osobám možnost získat v případě smrti pojištěného pojistné plnění ve výši 10 000 Kč (pokud by došlo k úmrtí následkem úrazu, mělo se jednat o 50 000 Kč). Podmínkou pro získání této částky bylo uzavření smlouvy, doba pojištění minimálně 12 měsíců a placení měsíčního příspěvku na penzijní připojištění ve výši minimálně 100 korun.Avšak od 1. ledna 2001 penzijní fond využil možnost, kterou mu dávají všeobecné obchodní podmínky, a pozměnil svým klientům smluvní podmínky tak, že získání finanční částky 10 000 Kč je kromě výše zmiňovaných podmínek vázáno ještě na finanční zůstatek na účtu, který by měl být minimálně 50 000 korun. Sdružení obrany spotřebitelů České republiky nyní eviduje stížnosti lidí, kteří se cítí poškozeni nesplněnými sliby, jež svým klientům dával Penzijní fond České spořitelny, jehož jediným akcionářem je Česká spořitelna. ?Klienti, kteří se pro tuto službu rozhodli právě na základě možnosti získat pro své blízké finanční částku 10 000 Kč, jsou touto změnou samozřejmě zaskočeni, protože byla provedena bez jejich souhlasu a až po uzavření smlouvy,? komentoval problém František Lobovský, předseda Republikového výboru Sdružení obrany spotřebitelů České republiky (SOS). V některých případech jsou tímto zjištěním zaskočeni až pozůstalí.SOS se na základě podnětů spotřebitelů obrátilo na předsedu představenstva a generálního ředitele Penzijní fondu České spořitelny, a. s., a zároveň na ombudsmana České spořitelny, a. s. "Avšak tito představitelé uvádějí, že podmínky, za kterých byla slibována částka 10 tisíc korun, nebyly součástí smlouvy a je proto možné je jednostranně změnit," říká Ivana Picková, tisková mluvčí SOS. SOS však považuje toto odůvodnění za nedostatečné a domnívá se, že veřejný příslib mimořádné výhody je pro jakoukoli společnost závazný.