Česká asociace pojišťoven (ČAP), v rámci své únorové informační kampaně uskutečnila a zpracovala anketu mezi pojišťovnami, na téma, jakých chyb se nejčastěji dopouštějí motoristé v oblasti pojištění vozidel. Z ní například vyplynulo, že pro téměř tři čtvrtiny klientů je rozhodující cena pojištění. V případě nehody ji téměř dvě třetiny účastníků špatně zdokumentuje či nezajistí důkazy. Polovina řidičů pak chybuje i při nahlášení pojistné události.
Při sjednání pojištění

Více než 70 procent klientů pojišťoven se při sjednání řídí výhradně cenou. Při sjednání pojištění podceňují dostatečnou pojistnou ochranu a rozsah zahrnutých služeb či rozsah pojistného krytí a cena je pro ně zásadním rozhodovacím kritériem. Za účelem nižší ceny si mnohdy stanoví co nejnižší pojistnou částku a úmyslně nezohledňují své nadstandardní vybavení interiéru či ostatních částí vozidla (xenonové světlomety, vyhřívaná sedadla apod.). Z pojistného plnění mohou být pak zklamáni, protože jim plně nepokryje náklady na úhradu škody.
Doporučení ČAP – definujte si nejdříve, jaká rizika chcete mít pojištěna a co od sjednaného pojištění očekáváte a až poté přihlížejte k ceně pojistného.

Při dopravní nehodě
Účastníci nehody často chybně vyhodnotí situaci u dopravní nehody. Zejména u nehod, jejichž výše škody osciluje kolem 100 tisíc korun, nepřivolají policii. Více než 60 procent řidičů často podceňuje zajištění dostatečného množství důkazních materiálů a nesprávně svou nehodu zdokumentují.

Kde motoristé chybují nejčastěji

Chybou je i to, že se účastníci nehody neobrací na asistenční službu své pojišťovny, ale často podléhají lákavým nabídkám náhodných odtahových služeb, které se zázračně ocitnou u nehody. Ceny za jejich předražené služby mohou značně zkomplikovat průběh likvidace.
Doporučení (ČAP) – Seznamte se s postupem dopravní nehody, ať nejste situací zaskočení. Dejte si záležet na vyplnění formuláře o dopravní nehodě a zajistěte si co nejlepší fotodokumentaci, případně svědecké výpovědi. Pokud neznáte kontakt na svou asistenční službu, informujte se ve své pojišťovně a uložte si telefonní číslo na místo, kde jej budete mít při ruce. Před tím, než zkontaktujete asistenční službu, mějte připraveny základní údaje, tj. registrační značku vozidla nebo číslo pojistné smlouvy, telefonní kontakt, na který vás bude moci asistenční služba kontaktovat zpět a stručný a srozumitelný popis nastalé situace.

Při nahlášení pojistné události

Chyb při hlášení pojistné události se dopouští přes 50 procent klientů. Odevzdávají záznam o dopravní nehodě, který není vyplněný oběma účastníky, nebo jsou údaje vyplněny nečitelně či chybí podpisy jedné nebo obou stran. V záznamu dále často nejsou uvedeny kontaktní údaje účastníků nehody, jako je e-mail a telefonní číslo, nákresy nevystihují dostatečně situaci při nehodě. Na hladký průběh likvidace škody má dále vliv i to, že klienti nereagují na žádosti o dodání doplňujících podkladů a nekomunikují s pojišťovnou nebo neodevzdávají originály dokumentů.
Doporučení ČAP – Seznamte se předem s postupem likvidace své pojišťovny a s tím, jak formulář správně vyplnit. Formulář o dopravní nehodě, který získáte v každé pojišťovně, vozte s sebou ve vozidle. Nehodu se snažte maximálně zdokumentovat, stačí mobilním telefonem. Prohlídku poškozeného vozidla sjednejte co nejdříve. Pojišťovně dokládejte originály dokumentů, přičemž si nechte potvrdit jejich převzetí.