DIRECT Pojišťovna inovovala svojí aplikaci pro chytré telefony, kterou loni v březnu představila jako první pojišťovna na českém trhu. Zásadní změnou prošel průvodce pomoci při autonehodě, který uživatelům radí jak správně postupovat od prvotního zajištění místa až po nahlášení škody. Při vytváření nové verze aplikace využila DIRECT Pojišťovna zkušenosti uživatelů. Ti si mohou nyní vytvořit záznam o nehodě, uložit jej do telefonu a s informacemi o času a místě události, fotografiemi a popisem nehody také odeslat do své pojišťovny. Výhod služeb Asistence při autonehodě a Asistence na cestách mohou vedle klientů DIRECT Pojišťovny nově využívat také klienti ostatních pojišťoven.
„Když jsme aplikaci pro chytré telefony uváděli na český trh, tak jsme klientům slíbili, že její funkce budeme dále zdokonalovat a rozšiřovat. Rozhodli jsme se jít ovšem ještě dále a inovovanou aplikaci jsme volně zpřístupnili také řidičům, kteří nejsou klienty DIRECT Pojišťovny. Jsme pyšní, že jsme vyvinuli univerzálního pomocníka na cesty,“  říká Ondřej Vích, internet manažer DIRECT Pojišťovny. „Výhodou pro klienty je, že do pojišťovny mohou zaslat informace o nehodě okamžitě a řešení celé události je pak rychlejší. Často se totiž stává, že řidiči se zasláním povinného euroformuláře otálejí a likvidace se tak protahuje,“ dodává Ondřej Vích.“
Inovovaná mobilní aplikace SmartHELP nabízí pomoc při dopravní nehodě a na cestách do zahraničí jak klientům DIRECT Pojišťovny tak klientům ostatních pojišťoven. Obsahuje telefonní čísla na všechny české pojišťovny nabízející povinné ručení a uživatelé tak mohou v případě nehody využít nejen rady jak postupovat, ale rovnou zavolat svou asistenční službu.
Rychleji než euroformulář
 Důležitou novinkou je možnost zdokumentování a nahlášení nehody, kdy uživatel v pěti krocích popíše událost a uloží do paměti telefonu. Údaje o nehodě může zpětně doplnit nebo rovnou odeslat na email své pojišťovny. Ta obdrží detailní informace o poškozeném, času a místě nehody určeném podle aktuální polohy telefonu, popis a fotografie z místa události a informace o dalších účastnících. Pojišťovna na základě těchto údajů již může nehodu řešit ještě před tím, než od klienta obdrží povinný euroformulář.
Asistence na cestách
Druhá hlavní část aplikace, pomoc na cestách do zahraničí, klientovi poradí jak postupovat při různých typech pojistných událostí z cestovního pojištění - onemocnění či úrazu, škodě na zavazadlech či odpovědnosti za škodu. Dále mu zobrazí kontaktní informace na všechny české ambasády a zahraniční mise.
Aplikace funguje na chytrých telefonech s operačním systémem Android a v dohledné době bude spuštěna i verze připravená pro uživatele telefonů iPhone. Aplikace je ke stažení na službě Google Play.