Klientů, kteří vyžadují obsloužení na přepážce, je v Česku skoro polovina. Vyplývá to z dat, která zadávají do kalkulátoru ceny běžných účtů na serveru bankovnipoplatky.com . Z více než jedenácti tisíc lidí, kteří kalkulátor využili, 48 procent poptávalo někdy během roku možnost zadávat příkazy k úhradě na pobočce. Polovina klientů by ráda zadávala na pobočce trvalé příkazy k úhradě.

Zbytečně vysoké náklady na běžný účet se jim vyšplhají podle banky a typu účtu od 75 až do 221 korun za měsíc. Vyplývá to z výpočtu, který provedly na základy průzkumu sazebníků bank servery Peníze.cz a Bankovnípoplatky.com. Při průzkumu se vycházelo z profilu průměrného bankovního klienta, který jednou stejné transakce zadává přes internetové bankovnictví a jednou je vyřizuje výhradně na pobočce.
Profil průměrného klienta byl sestaven na základě údajů bank o nejpoužívanějších službách, aby vůbec bylo možné nabídky jednotlivých bank porovnat a následně je každý rok srovnat. Přičemž do výzkumu byly zahrnuty jen ty transakce, které lze provádět přes elektronické bankovnictví. Běžný klient má jeden běžný účet , platební kartu , internetové bankovnictví , chodí mu na účet čtyři příchozí platby, má sedm odchozích plateb z elektronických trvalých a jednorázových příkazů, zadává a mění trvalé příkazy pouze elektronicky a má zřízeno SIPO. Z bankomatu vybírá dvakrát u své a jednou u cizí banky.
Vzhledem k tomu, že čím dál víc bank podmiňuje slevy z ceny účtů splněním různých kritérií, jako třeba objemu příchozích peněz na účet či výší zůstatku na účtu, letos profil průměrného klienta doplnily nové parametry. Každý měsíc mu na účet přijde 25 tisíc korun. To je v průměru částka, kterou jako součet příchozích plateb letos uvedlo více než jedenáct tisíc uživatelů kalkulátoru nákladů na běžný účet na serveru bankovnipoplatky.com. V průměru má klient na účtu zůstatek dvacet tisíc korun, což vyplynulo z minulých průzkumů provedených specializovanými agenturami (např. Scot and Rose).
Největší úsporu by průměrný klient mohl docílit přechodem k internetovému bankovnictví u Citibank. Přes 200 korun by ušetřil díky stejnému kroku i u UniCredit Bank . U třech účtů by úspora činila méně než sto korun. Nicméně i tak by u IQ Konta zdarma od LBBW Bank dokázal měsíčně uspořit 75 korun. To je více než polovina nákladů na provoz běžného účtu. Největší relativní úsporu by průměrný klient dokázal díky internetovému bankovnictví získat u Fio běžného účtu . Ušetřil by téměř 80 procent nákladů na účet.
Naopak nejméně ve vztahu k celkové ceně účtu ušetří průměrný klient u České spořitelny . Osobní účet se mu v provedení Standard II zlevní o třetinu.
Při používání poboček prodraží účty především papírové příkazy k úhradě. Jejich cena se u zkoumaných účtů pohybuje od 8 do 50 korun. Nejlevnější je má Poštovní spořitelna u účtu Era. Nejdražší jsou tyto platby u Volksbank .