Důvěra zákazníků v on-line bankovnictví kvůli množícím se internetovým útokům celosvětově stále klesá. Více než polovina lidí by si internetové bankovnictví vůbec nepořídila a ti, kteří internetové či telefonní bankovnictví využívají, požadují lepší zabezpečení než jen pomocí uživatelského jména a hesla.