• Pokud je váš byt vykraden, nejdříve zavolejte policii.
• Potřebujete-li začít s úklidem ihned, samozřejmě můžete. Ze všeho nejdříve ale vše vyfoťte nebo natočte na video. Zničené věci nevyhazujte a pokuste se je uchovat do té doby, než si je likvidátor osobně prohlédne.
• Škodu oznamte své pojišťovně co nejdříve. Nejrychlejší a nejpohodlnější způsob je telefonicky, protože pojišťovnu můžete o škodě informovat bezprostředně, odkudkoli a prakticky kdykoli, třeba při čekání na policii.
• Než číslo vytočíte, připravte si číslo pojistné smlouvy nebo rodné číslo osoby, která pojištění sjednala, stručnou charakteristiku škody, kdy ke škodě došlo, jaký je její rozsah, spojení na vás, pokud je dům neobyvatelný, domluvte si adresu, na které budete k zastižení.
• Čím rychleji škodu oznámíte, tím rychleji bude v systému vaší pojišťovny zaevidována a bude jí přidělen likvidátor. Ten si s vámi domluví termín své návštěvy. Připravte si pro něj seznam poškozených věcí včetně údajů o jejich ceně a stáří. Pokud likvidátor nevypočte výši plnění hned na místě při první návštěvě (což je obvyklé u škod menšího rozsahu), měl by vás informovat o tom, jak s vámi bude projednávána výše plnění.