Nerad platím zbytečné poplatky. Z bankovních produktů mě proto zaujal běžný účet Equa bank, který je bez poplatků a limitujících podmínek. Dále hypotéka od stejné banky s garancí úrokové sazby a s možností mimořádných splátek zdarma. V neživotním pojištění mě zaujalo pojištění Alllianz iAuto, což je kvalitní pojištění auta sjednávané přes internetové stránky dané pojišťovny, a to se zajímavou slevou. V životním pojištění mě oslovilo pojištění FairLife od pojišťovny MetLife, a to z důvodu poskytované slevy pro osoby žijící zdravým životním stylem a jarní akce pojišťovny v podobě mimořádné slevy 20 % z rizikového pojistného. Z nominovaných karet mě svojí jednoduchostí zaujala předplacená karta BLESK peněženka, byť v tomto případě klienti musí s určitými poplatky počítat.

 

Nejvíce na aktivitách bank a finančních institucí oceňuji jejich snahu o inovaci produktů a zaměření na moderní technologie, které klientům nabízejí rychlejší a pohodlnější využívání služeb. Finanční sektor nesmí zaspat a čím rychleji zachytí náladu spotřebitelů, tím více se klientům přiblíží.

 

Z nabídky produktů považuji za přelomový produkt Air Bank Převod hypotéky, umožňující klientům mimořádné splátky bez omezení, a to i během doby fixace. U Air bank jako první banky v Česku tak mohou klienti splatit hypotéku rychleji a tím si ji významně zlevnit. Za produkt hodný pozornosti považuji i produkt ING investice, v době složité situace na finančních trzích tento produkt usnadňuje situaci investorům, je bez poplatků a založení i správa fondů probíhá plně on-line. Klienti mají usnadněné investování informační transparencí, všechny potřebné informace mají kdykoliv a odkudkoliv k dispozici na svém monitoru.

 

Z přihlášených produktů do soutěže Zlatá koruna je zřejmé, že se finanční instituce snaží maximálně jít dopředu s novými moderními technologiemi u jejich produktů a služeb a to je dobře. Je vidět, že jim (ale jak kterým..) není lhostejný růst náročnosti a změna očekávání jejich klientů. Teď ještě lépe zvládnout téma bankovních poplatků, zvýšit výtěžnost finančních produktů (ale na straně klienta) a zákazník bude šťastný.

 

 

Domnívám se, že postupem času budou finanční produkty nabízeny a sjednávány prostřednictvím sociálních sítí. Lidé, kteří sociální sítě hojně využívají, nebudou mít obtíže takto si finanční produkty sjednávat a budou informovanější a schopnější produkty sami vyhodnocovat. Kamenné pobočky bank budou stále méně navštěvovány a tím by jednotlivé banky mohly získávat úsporu prostředků ve snižování počtu vlastních poboček. Tyto úspory by banky mohly využít ve prospěch svých klientů a nabízet finanční produkty s nižšími poplatky, příp. bez poplatků. Otázkou zůstává přístup starších občanů k inovovaným finančním produktům. Možná by se některé banky a instituce měly na tento segment obyvatelstva zaměřit a vytvářet pro ně vhodné produkty.

 

V nadcházejícím období můžeme díky velmi nízkým úrokovým sazbám očekávat pokračující růst počtu i objemu nových hypoték a rovněž přetrvávání trendu v refinancování stávajících hypoték. Toto chování klientů je patrné z našich analýz ukazujících neustálý růst objemu dlouhodobého dluhu i počtu klientů s hypotékou. Na druhou stranu dochází k mírnému snížení průměrné částky objemu dlouhodobého dluhu na klienta.

 

Podle mého názoru se budou banky snažit rozvíjet své produkty k další elektronizaci a vyššímu pohodlí pro klienta např. i při oblasti identifikace. Lze očekávat zařazení biometrických prvků do oblasti identifikace klienta, což lze pak velmi dobře využít i při změně banky bez dalšího kontaktu klienta s novou bankou, neboť tyto znaky budou bankou původní předány bance nové. Samozřejmě bude nutno dbát na ochranu těchto osobních, resp. citlivých údajů, aby nedošlo k jejich zneužití třetí stranou.

 

Vývoj na trhu běžných účtů (úspěch malých bank) naznačuje, že lidé již nechtějí platit vysoké a nesrozumitelné poplatky. Tento efekt jsem mimo jiné popsal v knize "Nenech se dojit aneb Jak vydělávat nejen na slevách". Podobný vývoj ale můžeme očekávat například i u hypoték a později také u pojištění, které je poplatky zatím zatíženo nejvíce. Finanční produkty v budoucnu tedy budou jednodušší a pro klienty srozumitelnější, bez nehorázně vysokých či netransparentních poplatků. Tento žádoucí trend bude pravděpodobně podpořen nejen konkurencí finančních institucí, ale také přísnější regulací.