Také při poskytování finančních služeb může dojít ke sporům mezi jejich poskytovateli a jejími klienty.
Aby mohly být tyto spory vyřešeny mimosoudně, byly ve většině států (jako součást komplexu opatření pro ochranu spotřebitele) vytvořeny specializované instituce, přičemž v jednotlivých zemích mají tyto instituce různou míru pravomoci, resp. odlišný název (např. finanční arbitr nebo ombudsman finančních služeb). Tyto instituce mohou být financovány např. přímo z prostředků státního rozpočtu nebo z prostředků centrální banky, přičemž je preferováno financování z jiných zdrojů než je rozpočet centrální banky, aby nebyla ohrožena jejich nezávislost. 
Instituce pro mimosoudní řešení sporů jako speciální správní orgán samozřejmě existuje také v České republice. Jedná se o tzv. finančního arbitra, který byl zřízen zákonem č. 229/2002 Sb.,o finančním arbitrovi (viz www.finarbitr.cz).

Finanční arbitr je oprávněn k rozhodování sporů

•    mezi poskytovateli platebních služeb a uživateli platebních služeb nebo
•    mezi vydavateli elektronických peněz a držiteli elektronických peněz při vydávání a zpětné výměně elektronických peněz,
•    věřiteli nebo zprostředkovateli a spotřebiteli při nabízení, poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru,
•    investičními fondy, investičními společnostmi nebo zahraničními investičními společnostmi a spotřebiteli ze standardních fondů kolektivního investování a speciálních fondů kolektivního investování, které shromažďují peněžní prostředky od veřejnosti,
pokud je jinak k rozhodnutí tohoto sporu dána pravomoc českého soudu. Sjednání rozhodčí smlouvy nevylučuje pravomoc finančního arbitra. Finanční arbitr usiluje především o to, aby byl spor vyřešen smírně.

Pro klienty je podstatné, že služby finančního arbitra jsou pro ně zcela zdarma, náklady na jeho činnost jsou financovány Ministerstvem financí ČR.
Finančního arbitra a jeho zástupce jmenuje vláda ČR na návrh ministra financí na funkční období 5 let.

Finanční arbitr ČR je součástí organizace FIN-NET

FIN-NET (neboli „Cross-border Out-of-Court Complaints Network for Financial Services“) byl zřízen při Evropské komisi v Bruselu (Belgie) a sdružuje národní instituce tohoto typu v rámci Evropského hospodářského prostoru (tj. Evropské unie a Islandu, Norska a Lichtenštejnska). FIN-NET se snaží o další rozvoj mimosoudního řešení sporů mezi spotřebiteli a institucemi, které působí na jednotlivých finančních trzích. Zástupci těchto institucí se rovněž pravidelně setkávají.
Působí rovněž tzv. celosvětová síť ombudsmanů, která se nazývá INFSOS, což je zkratka názvu The International Network of Financial Serveces Ombudsman Schemes
S finančními ombudsmany je možné se setkat také v Asii. Zde působí tzv. Asian Ombudsman Association .
autor přednáší na BIVŠ